LAVIE wiz 更新プログラムが進まない

2023/01/25 09:11

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いいたします。

ノートパソコン PC -N 1576 CAW-JJ
Windows 11 有線LAN

昨日14時から18時間経過していますが、「更新プログラムをインストールしています」「ダウンロード中…0%」の表示から未だに全く進まずキャンセルボタンも押せません。
どのような状態になっているのでしょうか。
✕で更新画面を閉じて一旦電源を切っても良いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

PCN1576

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ベストアンサー

ware121

2023/01/25 09:27

回答No.1

パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンの電源を強制終了させ再度パソコンの電源スイッチを入れて手動でインストールしてみてはいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせしてください。

LAVIE Analytics v2.0.1 更新モジュール　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11597

LAVIE Wiz Library 3.2.2.1 アップデートモジュール 2021年秋向け　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11588

その他アップデートモジュール　→　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-N1576CAW-JJ

参考
Windows 10のLAVIE Wizの入れ直し（再インストール）　→　https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700095.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

ありがとうございます。
再起動後、プログラム更新の通知がきており、開いたところ左側に全てチェック☑️が入っていました。そこで一括適用をしましたらすぐに「適用に成功した更新プログラム」と表示され無事更新できました。
昨日も今日もコールバック予約時間のタイミングが合わず、明日以降になると思っていましたがお陰様で解決でき本当に助かりました。
すぐに回答をいただき、ありがとうございました。

2023/01/25 09:56

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iyonohanamuko

2023/01/25 09:44

回答No.2

おそらく、フリーズしているのではないかと、推察いたします。

×をおしても反応がないかもしれません。
その際は、電源ボタンを長押しして強制シャットダウンしてください。
再度、再起動し、進むかどうか確認されてみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
先程、強制終了→再起動ですぐに無事更新できました。

2023/01/25 09:59

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