電源ランプが点滅しPINコードが入力できない

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします。
▼製品
ノートパソコン

・製品名・型番
LAVIE  NEXTREME  Carbon
PC-XC550DAB

２０２２年９月購入

・接続方法
無線LAN

▼質問内容

PINコードが入力できない＝PCを通常使用できない　状態になることが度々あります。
その際、電源ランプが白く点滅しています。

なぜPINコードが入力できなくなるのか（キーボードのどれをおしてもPINコード枠に反映されません）、
電源ランプが白く点滅するのがどういう状態なのか、いろいろ調べましたがわかりません。
販売店に問い合わせたところ、初期不良の可能性がある、すぐにデータのバックアップをして修理依頼したほうが良いといわれました。

ちなみに、PINコードが入力できないとき、電源を一度落としてしばらくして起動できることもあれば、３０分以上電源が入らないこともあります。
安心してPCを使えないのでとても困っています。

解決方法をご存じの方がいらしたらご教示をお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

＞販売店に問い合わせたところ、初期不良の可能性がある、
＞すぐにデータのバックアップをして修理依頼したほうが良い
＞といわれました。
購入した販売店にPCを持ち込んで修理依頼することをお勧めします。

なお、起動できないので、PCのバックアップはできないと思い
ますが、販売店に持ち込んだ時に対応にでた係員に事前に電話
相談したら「修理依頼する前にデータのバックアップを取るよう
アドバイスがあった。」
このため、起動できない状態でバックアップを取る方法があれば
教えて欲しいと聞きます。
もし、起動できない状態でバックアップを取る方法があれば、
バックアップを取ってから修理依頼すると良いでしょう。

Answer

他の方が回答されている様に、高速スタートアップを無効にする。
あと、パソコンの放電処置も実施する。

Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023307

Answer

電源が入らないとき、静電気が原因の場合があります。放電処置を試してください。いずれにしても保障期間中にすべての不具合は直しておいた方がいいと思います。修理費は保障期間が過ぎると実費になります。
　
パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

Answer

下記、電源ランプの説明では電源ランプが白く点滅するのはパソコンがスリープ状態のようです。「スリープ/休止状態から復帰する方法」、「Windows 11 - スリープさせないように設定する方法」を試したらいかがですか。関係ないかもしれませんが高速スタートアップを無効にしてみてください。にっちもさっちもいかない場合は、修理依頼でしょう。

パソコンの電源ランプについて　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020903

スリープ/休止状態から復帰する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008197

Windows 11 - スリープさせないように設定する方法　→　https://pc-karuma.net/keep-windows-11-awake-never-go-to-sleep/

【Windows11】高速スタートアップを無効にする方法  →　https://osechi-tech.net/windows11-how-to-disable-fast-startup/

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

電源ランプが点滅しPINコードが入力できない