【PC-N1515AAL】マウスが動かない　

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ
→デスクトップ

・製品名・型番
→PC-N1515AAL

・接続方法
→有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。
→
パソコンを立ち上げると
「構成レジストリデータベースが壊れています」
と表示があり、マウスもキーボードも操作できません。

パソコン自体が使えなくなってしまい為す術もないのですが、
どなたかご存知の方いらっしゃいましたら
お力添えいただけると幸いです。

よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

回復ドライブ、再セットアップメディアを作成していれば、回復ドライブ、再セットアップメディアから復元を試みる。なお、再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターから購入可能です。最終手段は修理依頼かパソコンの買い替えでしょう。

PC-N1515AAL再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-N1515AAL&seizouBangou=

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

Answer

＞NECの問い合わせ先が不明
https://support.nec-lavie.jp/
こちらです

Answer

調べてみると NEC のパソコンのユーティリティのプログラムのようですが、NEC には相談されているのでしょうか。

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1515AAL
こちらですね。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
セーフモードでの起動やシステムの復元を試みるとか。
マウスがダメならタッチパッドでマウスカーソルが動かないか？試して見るとか。

Answer

もう寿命なのかもしれませんが、以下の初期化を試してみて下さい。

画面左下Windowsマークの上で右クリックを押下して「設定」を選択
「更新とセキュリティ」をクリック
「回復」をクリック
「このPCを初期状態に戻す」の「開始する」をクリック
オプション選択画面で「個人用ファイルを保持する」または「すべてを削除する」を選ぶと実行されます。

【PC-N1515AAL】マウスが動かない