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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:OFFICEの認証)

OFFICEの認証に関する質問

2023/10/14 10:19

このQ&Aのポイント
  • 2021年購入のPCをリカバリーCDで再セットアップした際に、MicrosoftのIDとPASSWDの記録がなくなりました。新規にIDを作成してOFFICEを使おうとしたのですが、既に使用済みというエラーメッセージが表示されます。対応方法を教えてください。
  • 2021年に購入したPCをリカバリーCDで再セットアップしようとしたところ、MicrosoftのIDとPASSWDの情報がなくなっていました。新たにIDを作成しOFFICEを使用しようとすると、既に使用済みというエラーが表示されます。どうすれば解決できるでしょうか。
  • 2021年に購入したPCをリカバリーCDで再セットアップ後、MicrosoftのIDとPASSWDの情報がなくなってしまいました。新しくIDを作成しOFFICEを使用しようとすると、既に使用済みというエラーが表示されます。問題を解決する方法を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

OFFICEの認証

2023/06/03 16:56

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
2021年購入のPCをリカバリーCDで再セットアップしたのですが、MicrosoftのID,PASSWDの記録がありません。(登録したか不明)
なので、新規にIDを作って初期設定を完了し、OFFICEを使おうとしてプロダクトキーを入力すると、既に使用済ですと出ます。
対応方法を教えてください。



※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (5件中 1~5件目)

2023/06/04 09:19
回答No.5

過去解決質問が参考になるかもしれません。
https://okwave.jp/qa/q10067974.html

以下ページにご連絡されると解決するのではないでしょうか?

マイクロソフト ライセンス認証専用窓口の電話番号
↓↓↓↓↓
https://www.microsoft.com/ja-jp/licensing/existing-customer/activation-centers

お礼

2023/06/11 13:27

回答をくださった方々、ありがとうございました。
PC購入時は@outlook.jpでなく、自身のメールアドレスで設定していたと思われるのですが、再セットアップ時にxx@outlook.jpを新規登録したためと思われます。
自身のメールアドレスでMSのパスワード問合せを行ったのですが、メアド以外に特定できる情報がないとのことで、「あなたを特定できません」回答で困っていました。
パスワード管理簿で以前MSに登録した自身のメールアドレス+パスワードを使ったところ、認証されました。(これも何度か試したと思ったのですが・・)
お騒がせしました。

質問者

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2023/06/03 22:07
回答No.4

> … 対応方法を教えてください

残念ですが、購入時にプロダクトキーを入力して紐付けした Microsoftアカウント( パスワード・確認用メールアドレス・SMS使用携帯番号含む )を思い出して、Microsoftアカウントにサインインして、サービスとサブスクリプションから再インストールする以外に方法はありません。

失礼しました!

2023/06/03 21:43
回答No.3

>2021年購入のPC
ではわからないのでPC本体底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

Officeを再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016592
他の方が回答されていますがOfficeは2013以降のPremium、2016、2019、2021は初回のセットアップ時にMicrosoftアカウントと紐づけする必要があります。しかも製品に付属して来たOfficeのプロダクトキーは初回のMicrosoftアカウントとの紐づけのみに使えそれ以降は使えないプロダクトキーとなってしまします。


Office 2019のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021642


ですので紐づけしたMicrosoftアカウントのID、パスワードを思い出すしか無いですね…

2023/06/03 18:43
回答No.2

元のアカウントでPCに入り直し、↓公式ので元のPCで使っていた
MSアカウントでログインして下さい。
https://account.microsoft.com/account/Account?refd=faq.nec-lavie.jp&ru=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2F%3Frefd%3Dfaq.nec-lavie.jp&destrt=home.landing

MS Office 2021はMSアカウントと紐づけしないと認証が通らない
ので、使う前に必ず紐づけしています。

前のMSアカウントのPASSが分からない場合は↓を参考に変更して
下さい。
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

2023/06/03 17:20
回答No.1

Microsoft Officceをアンインストールして再インストールしてはいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、Microsoft Officceに電話で問い合わせしてください。

Office 2021を再インストールする方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023078

Microsoft Officce 問い合わせ → https://support.nec-lavie.jp/inquiry

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