NEC製ノートパソコンの問題　

Question

こんばんは。
下記の内容で質問があります。
回答を丁寧にいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

▼ご利用の製品

NEC LAVIE NOTE STANDARD

ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）

ノート型パソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）

PC-NS150KAW-8901132FA-KS

接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）

モバイル型Wi-fi

お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。

昨日、一昨日に自分のPC「NEC製ノートパソコン」を再インストールしました。
自分が使用しているGoogle Chrome、MSEdgeウェブブラウザーにて、モバイルブラウザー版Facebookの画面表示の問題、そしてMSアカウントでサインインしたwindows10アカウントのプロフィール画像が正常に表示されない問題などから、それを改善するために再インストールを行いました。

しかしながら、MSインストールメディアによるISOファイルでカスタムインストール「クリーンインストール」をしたため、PC購入出荷工場状態時にプリインストールされていたLAVIEナビアプリが突然になくなっていて、入手もしくはインストールもできず、またすでに作成済みの再インストールメディアDVDで再インストールを試みたのですが、NECメディアツールが表示されず、そのままWindows10を起動してしまう状態になってしまいました。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020980#a03

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704

以上通りの公開リンクの対処方法もできない状態です。

どうすればいいのかよくわかりません。
対処方法がございましたら教えていただけますでしょうか?
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

回答No.2 追記

再セットアップメディアに問題がある場合は、メディアオーダーセンターから購入できます。

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704#t02_1

PC-NS150KAW再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS150KAW&seizouBangou=

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS150KAW
こちらですね。

他の方が回答されていますが
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS150KAW&seizouBangou=
から再セットアップメディアを購入するのが手っ取り早いかも。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
あとは修理に出す形で再セットアップを代行してもらう手もあります。
また

再セットアップ代行サービス
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/re-set/
を利用する手もあります。

>作成済みの再インストールメディアDVDで再インストールを試みた

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704
などを参考にして見るとか…

Answer

下記リンクより 再セットアップメディアを購入して、再セットアップ出来ないか試してみてはどうでしょう。

PC-NS150KAW メディアオーダーセンター
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/detail/4071

Answer

以下URLを参考にしてはいかがですか。Windows 10ソフトウェアなどの対応状況一覧によるとLAVIEアプリナビについて次の記載があります。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに電話で問い合わせてください。

「アプリ起動・基本動作は可能です。
但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。
LAVIEアプリナビからインストールできないストアアプリは、Windowsストアからインストールしてください。
アプリで表示されるアプリ名やアイコンはインストールされているアプリ名、アイコンと異なる場合があります。」

Windows 10で「LAVIEアプリナビ」を追加する方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019897

Windows 10でLAVIEアプリナビが消えてしまった場合の対処方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020785

Windows 10ソフトウェアなどの対応状況一覧　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/update_21h1/support/index.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

Answer

公開リンクの対処法をお試しになられても無理なようであれば、
あとはもう直接メーカーにご相談するしか方法はないかと存じます。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

NEC製ノートパソコンの問題