型番　PC-A2377DAB　予約録画が出来ない

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・型番　PC-A2377DAB

▼お困りごとの詳細

smartvisionの予約録画が出来たり　出来なかったりします。
予約録画が出来ない時は、PCの電源がスリープモードの時に実行されません。
(たまに予約録画したりします)

PCが起動してるときは予約録画が問題なく実行されます。

smartvisionの設定で、【予約録画の設定】→【予約実行時の電源設定】
→【常に起動】になってます。

‘PCの劣化は考えずらいです(新品で購入して３週間です)

考えられる対処法あれば　ご指導ください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Accepted Answer

SmartVisionの入れ直しで直らない場合は、パソコンの初期不良でしょう。保障期間中と思います。修理費用は無償です。購入後１週間位ならパソコン一式の交換対応してもらえるかもしれません。ダメ元で購入店、NECにパソコン一式の交換を申し入れしたらいかがですか。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

Answer

一度、電源の管理を見直してみてはいかがでしょうか？
他に設定をして、再度戻してみるとか。
（高パフォーマンス推奨いたします）

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_2956069-2846411-16

https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
あとは、
・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・ドライバー最新状態にする（再インストール）
・smartvisionアンインストール後再起動
・smartvision再インストール

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
改善しなければ初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2377DAB
こちらですか。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
上記はWin10の例ですが恐らくWin11でも同様の操作で入れ直しができると思うので入れ直してみるとか。

Windows 11で高速スタートアップを無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023292
念の為、高速スタートアップを無効にしてみるとか。

あとは購入して間もないのであればデーターのバックアップを取って一度再セットアップしてみる手もあります。

予約録画ができないPC-A2377DABの問題について