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パソコンログインできない
2023/10/24 16:17
- ノートパソコン(NS600/R)がログインできない。起動時にパスワードを忘れてしまった場合の対処法が分からない。
- ノートパソコン(NS600/R)のログインで問題が発生。起動時にパスワードを忘れてしまったため、アカウント修正の画面が表示され困っている。
- パソコンの起動時にパスワードを忘れたため、ノートパソコン(NS600/R)のログインができない。パスワードを回復する方法を教えてほしい。
回答 (2件中 1~2件目)
「account.microsoft.comにアクセスし、イシューを修正してください」となった場合、2台のパソコンがあればもう一台のパソコンでメールを送ったりしなければならないので、二台パソコンを所有していない方にはできないようです。次のURLの後ろあたりに「account.microsoft.comにアクセスし、イシューを修正してください」の記載があります。
Microsoftアカウント・パスワード忘れたので再作成と注意点 → https://tabi-suki.net/microsoftaccount-password-sakusei.html
回復ドライブ、再セットアップメディアでパソコンを初期化するしかありません。回復ドライブ、再セットアップメディア共お持ちでない場合でパソコンの型番がPC-NS600RABなら次から購入可能です。
PC-NS600RAB再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS600RAB&seizouBangou=
パソコンの型番がPC-NS600RAB出ない場合は、メディアオーダーセンターのURLを開きパソコンの正確な型番を入力、検索すれば表示されます。
メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
ご自身で再セットアップが困難でしたら修理サービスに修理ではなく再セットアップを依頼する方法もあります。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
再セットアップ費用は次のURLの下部にあります。
修理費用 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
参考
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
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以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014783