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Versapro
2023/11/04 11:45
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノート型パソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
写真のように英語が2行でて、エンターとか適当に押しても、同じ2行がでるだけで次に進まないのです。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載があります。
他の方が回答されていますがOSの起動デバイス（HDDやSSD）が見つからないって状態かと。
https://jpn.nec.com/products/bizpc/support.html
https://jpn.nec.com/products/bizpc/support/information/care_center.html
修理に出すことになるかも知れません。
ただ保守期限(補修用性能部品保有期限)って言うのがあるので古いPCだと修理自体が出来ない事があります。
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起動しようとするOSの入った以外のUSBなどのデバイスを抜いて、再度電源を再度入れ直してみてはいかがでしょうか？
また、何かCDを入れていましたらそれも取り除いてください。
それでもうまくいかなければ、非常に残念ですが、故障となり、修理依頼案件となります。
121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス
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https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス
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https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順
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https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
HDDの故障です。修理サービスに修理依頼したらいかがですか。修理対応期間中か確認してください。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
修理対応期間について → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2023/11/04 15:02