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PC-HZ500LAG
2023/11/18 08:08
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・PC-HZ500LAG
※解決に至りません？再度質問です。
※Windows10(基本ソフト)が更新プログラム等々インストール後不具合が多く発生した為に、基本ソフトWindows11を新規購入し導入、不具合解消後使用出来ていたSDカードを使用しようと差し込んだら今度はSDカードが認識しなくなり困ってます。『OKWAVEさん』でもサポート頂き試しましたが修正できませんでした。ただ、単にSDスロット故障ですか？(使用したSDカードは別のPCで読み込めます)
回答の程、宜しくお願い申し上げます。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （4件中 1～4件目)
再セットアップをしても改善しないなら内蔵のSDカードリーダー自体の故障かな？と思います。そうなると修理って話になりますが費用を考えるとUSB接続の外付けSDカードリーダー・ライターを買って取り付けるのがベターな選択かも知れません…
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://okwave.jp/qa/q10194746.html
に関連した質問でしょうか？
であればまずは予め作成済みの再セットアップを使って購入時の状態まで戻して再度Win11へアップグレードを試みるとか。
原因は、購入したWindows11にSDカードドライバがない為と思います。Windows 11のダウンロードページからグレードアップすればSDカードドライバが消えることはなかったでしょう。以下の手順で復元を試してみる手はありますが、外付けUSB SDカードリーダーを購入した方が安価でリスクもありません。
１、Windows 10 のダウンロードよりUSBメモリ、DVDにISOファイルをダウンロードしてパソコンをクリーンインストールしてWindows10にグレードダウンする。
Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
２、再セットアップメディアを購入してパソコンを購入時に初期化する。
PC-HZ500LAG再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-HZ500LAG&seizouBangou=
３、Windows 11のダウンロードから「Windows 11 インストール アシスタント」の「今すぐダウンロード」で Windows 11 へグレードアップする。
Windows 11のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
外付けSDカードリーダーUSB → https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91sd%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC+usb&crid=3Q50J5B2N3XW6&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91USB+SD%2Caps%2C166&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_1_9
おそらく、SDカードスロットルのドライバーが消失しているものと思われます。メーカーのホームページで入手できないようであれば、非常に残念ですが、メーカーから再セットアップディスクを入手する必要があるかと存じます。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
放電後に起動すれば良いのですが・・・。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
https://4ddig.tenorshare.com/jp/windows-fix/fix-the-laptop-screen-goes-black.html
改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。
121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
2023/11/18 09:36
お礼
2023/11/19 04:51