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PC-N1475BAW 「シリアル番号が無効です」
2024/04/15 20:17
- HP Cloud Recovery ツールのダウンロードの後、USBに落とす際に「シリアル番号が無効です」と出てきてしまいます。
- シリアル番号は合っていますがこれ以上進めません。
- NEC 121ware ：パソコン本体についての質問です。
PC-N1475BAW 「シリアル番号が無効です」
2024/04/15 12:08
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-N1475BAW
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HP Cloud Recovery ツールのダウンロードの後、USBに落とす際に「シリアル番号が無効です」と出てきてしまいます。
シリアル番号は合っていますがこれ以上進めません。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1475BAW
こちらですね。
HP個人向けPC - HP Cloud Recoveryツールを使用する (Windows 11およびWindows 10)
https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4511110-4630568-16
に記載のHP Cloud Recoveryツールのことでしょうか。
サポート対象のモデルかわかりません。
って項目がありますが
サポート対象プラットフォームのリストについては、「HP PCs - HP Cloud Recovery Tool Supported Platforms」 (HP PC - HP Cloud Recoveryツールサポート対象プラットフォーム) を参照してください。
で貼られたリンクを開くと
HP PCs - HP Cloud Recovery Tool Supported Platforms
https://d34z73bbtpzgej.cloudfront.net/
が開きますね。それを見る限りどうもHP製のPCでしか使えないツールなのでは？と思います。
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HP製のパソコンにしかインストールできない仕様ではありませんか。サポートの予約をしたらいかがですか。
https://hpcc.resv.jp/reserve/calendar.php
お礼
2024/04/15 19:18
HPのPCが対象のようですね…
助かりました。ありがとうございます。