winRTでHOTSPOTにつなげられない

前までWIN7搭載のパソコンを使用していたのですが、老朽化によりWINＲＴを搭載したタブレットパソコンに買い換えました。
ＷＩＮ7搭載のパソコンでは全く問題なく、ＨＯＴＳＰＯＴに接続できていました。
ところが・・・・
windowsRTのタブレット「SURFACE　RT」に変えた途端、HOTSPOTのエリアで無線LAN接続ができなくなりました。
症状としては、無線LANの電波が来ているエリアに入ると、無線LAN接続のアクセスポイントが表示されます。
このときに、HOTSPOTのアクセスポイントをクリックすると、普通はWEPキー入力の画面に進無のが普通と聞きます。
しかし、WEPキー入力のコマンドラインが出ずに、ユーザー名とパスワード入力画面が出ます。
そのようなものは（無線LANに接続するためのユーザー名とパスワード）HOTSPOTから与えられていません。
無線LANにつながりさえすれば、プロバイダの接続のためのユーザー名とパスワードを入力すればつながることも知っています。
HOTSPOTの技術サポートセンターに問い合わせても、MICROSOFTに問い合わせても互いに、正常動作する「はず」という一点張りで先に進みません。
HOTSPOTからは、無線LANに接続するための接続ツールがリリースされていますが、なんとWINRTのみ動作対象外です。

結局hotspotを解約するしかないのでしょうか？
もしかしたら、将来WINRTの利用者が増えると改良されてWINRTでもつなげられるように改良されていくのでしょうが、現在は少数派だから涙を呑めというのでしょうか？
もしも、同じような事象で、解決された方、または何かヒントを持っている方はアドバイスをお願いいたします。