Windows8.1からWindows10へのアップグレードができない原因と対処法

2023/10/12 18:22

このQ&Aのポイント

NECのPC-VN770RSWを使用しており、一度はWindows10へのアップグレードを行ったが、個人ファイルの削除によりリカバリー困難な状況となり、OSの再セットアップを依頼し、Windows8.1に戻された。
その後もWindows10へのアップグレードはできず、予約から数ヶ月経過しても通知が来ず、直接ダウンロードしてもアップグレードが行えない。
同様な状況の方がいるか、原因および対処法を知っている方がいればアドバイスを求めている。

質問の原文を表示する

※ 以下は、質問の原文です

一度は行えた8.1から10へのUPGができない

2016/01/08 08:41

windows8.1からwindows10へのアップグレードが行えない。

NECのPC-VN770RSWを使用しており、一度はwindows10へのアップグレードを行ったのですが、個人ファイル等の削除を行ってしまい、リカバリー困難な状況となった為、メーカーにOSの再セットアップを依頼して、無事windows8.1がセットアップされた状態で返却されました。

その後、windows10へ再度アップグレードを試みたのですが、予約から数ヶ月経過してもアップグレード可能になった旨の通知が来ず、microsoftのHPからの直接ダウンロードも
試みましたが、ダウンロードしたファイルを実行しても「予約が完了しました」というメッセージが表示されるだけで、アップグレードが行えません。

同じような状況が起こっている方はいらっしゃいますか？

また、原因および対処法がわかる方がいらっしゃいましたらアドバイスよろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

質問の原文を閉じる