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ライセンスの認証について

2017/02/07 13:42

購入して２年すぎました。先ごろ「ライセンス情報の認証が行われていません」という表示があり、「シリアル入力」「アクティブ番号」に入力するように、とありました。、「シリアル入力」「アクティブ番号」はどこを捜せばわかりますか。また、どのように対処すればよろしいですか。頻繁に表示が出て困っています。助けてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

bouen

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回答（5件中 1～5件目)

walnut111

2017/02/07 15:12

回答No.5

単にパソコンのイジり過ぎだと思います・・・

初期化すれば認証される筈だが　初期化は考えないの？

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お礼

2017/02/07 19:17

ありがとうございます。

質問者

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k-josui

2017/02/07 14:47

回答No.4

フィッシングメールではないかと・・・

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お礼

2017/02/07 19:17

ありがとうございます。

質問者

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noname#242220

2017/02/07 14:11

回答No.3

CDが添付されていれば、添付書類に記載が有ります。
それ以外で調べる方法はあるけど、回答不可。

通常HDの障害で認証不可になる時が有る。

回答を評価する0

お礼

2017/02/07 19:17

ありがとうございます。

質問者

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skp026

2017/02/07 14:10

回答No.2

パソコンの型番や、ソフトの名前が分からないので、
推測になりますがご案内します。

パソコンに付属したソフトの場合でも、
有効期限があるソフトがあります。
もしかすると、それに該当しているかもしれないです。
その場合、有効期限を延長するための番号を購入するか、
これを機会に別のソフトに切り替えるなどになります。

今回は可能性は低いのですが、
無期限で使えるソフトがたまたまトラブルで
再度認証が要求された場合は
パソコンに必要な番号などが付属してますので、
再度の認証が可能です。

パソコンの型番とソフトの名称でGoogle検索すると、
そのあたりはわかるかもしれないです。

以下はNECパソコンの型番の調べかたです。
https://121ware.com/navigate/support/download/help/Modelconfirm.html

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お礼

2017/02/07 19:18

ありがとうございます。

質問者

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Eureka_

2017/02/07 14:03

回答No.1

何のソフトについてライセンス認証が求められてるんでしょうか。
期間限定というとウイルス対策ソフト(といっても2年…？)とかMicrosoft Officeの一部エディション(最近のバージョンに2年間限定版は設定されていたかな…)辺りかと思いますけど、何について聞かれてるかわからないのでは回答のしようもありません。

ひょっとするとそういうのを装ったマルウェア(いわゆるウイルス)の可能性もありますし。

回答を評価する2

お礼

2017/02/07 19:18

ありがとうございます。

質問者

補足

2017/02/09 13:59

何のソフトについてライセンス認証が求められてるんでしょうか。
　　⇒　kingsoft intemet　とおもわれます。
　　　（kingsoft intemetの意味もわからない初心者です）　

質問者

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