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困ってます

プリンターのポート削除

2017/06/07 14:09

パソコン初心者からの質問です。次の内容について教えてください。よろしくお願いいたします。
プリンターの不具合を直すために、プリンタードライブの再インストールをしたいのですが、その際、プリンターのプロパティを開くと使用しているUSBポートがあります。「ポートの構成」をクリックすると「ポートの構成中にエラーが発生しました。この操作はサポートされていません」と出ます。
　そこで、「ポートの削除」をクリックすると「選択されたポートを削除することはできません。この要求はサポートされていません」となります。
　どうすれば削除できるか教えて頂ければ幸いです。

製品名：NECデスクトップパソコン
型番：PC-VN370FS6B
OS：Windows 7

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

tuyango

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ベストアンサー

ts0472

2017/06/07 15:57

回答No.2

パソコン側のUSBポートに問題は無いのかな？とも感じます
他のポートではどうか　プリンター以外の機器が正常に認識するかも疑ってみて良さそうに感じます

ポートの削除はプリンターのみに及ばない　基本構成に影響する可能性もありますので　プリンターエラーからは削除できないのかな？とも感じます

パソコンのUSB端子に問題が無いのであれば
新規インストール
プリンター関連のソフトやドライバーを全て削除
プリンターの電源OFF　パソコンと未接続の状態からプリンターメーカーの最新ドライバーをダウンロードして実行
プリンターの接続メッセージが出てからUSB接続・プリンター起動ではどうでしょう

USB端子に問題なく他の機器は利用可能　新規インストールでプリンターを認識しない場合はプリンター故障と考えて良さそうに思います

回答を評価する1

お礼

2017/06/18 17:45

ご回答有り難うございました。
プリンター側に問題がある可能性が高くなったので、修理に出したところ、結局、ヘッドとプリンター基板を交換することで解決致しました。ポートの構成中エラーはそのままでも印刷できました。お礼申し上げます。

質問者

補足

2017/06/07 16:25

　早速のご回答有り難うございます。
実はaokii 様の補足に記したように、長くなるので経緯を省きました。お詫びします。あなた様のご教示の作業をやった結果、ポートの削除について質問を致しました。
　プリンターの修理ができ次第、結果について後日ご報告致します。有り難うございました。

質問者

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その他の回答（2件中 1～2件目)

aokii

2017/06/07 14:41

回答No.1

PCを再起動（シャットダウンして再度オンではなく）してみてください。
できれば、削除せずに、気にしないでそのまま使ってみてください。

回答を評価する1

お礼

2017/06/18 17:49

ご回答有り難うございました。プリンターに問題ありの可能性が高くなったので、修理に出したところ、ヘッドとプリンター基板を交換することで解決致しました。ポートの構成中エラーの表示はそのままでも印刷できました。お礼申し上げます。

質問者

補足

2017/06/07 16:14

aokii様
　早速のご回答有り難うございました。長くなるので、経緯を省きましたが、実は突然、プリンターが印刷できなくなり、白紙が出て来ました。メーカーとメールでやりとりしながら、プリンターに関する箇所すべてをチェックした結果、設定には一切問題がないので、インクの吐瀉機能に問題があるらしいとの結論に達しました。その過程で、ポートを削除して再インストールすることになったら、質問のような事態になり、それはプリンターとは関係ない事象なので、PC の問題として解決するよう提案された次第です。
　と言うことで、プリンターを修理しなければ、aokii様の提案を今すぐ実行することはできませんので、あしからずご了承下さい。
　修理でき次第、後日ご報告致します。

tuyango

質問者

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