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購入リカバリメディアで・私、間違っています?

2018/01/12 01:14

HDD交換し、リカバリメディア購入し、リカバリしたが、プリインストールのOffice2010が欠落。リカバリメディア購入購入前確認している。その後NEC121サポートサイトの商品情報サイトで仕様、インストールソフト一覧、添付品等をチェック、インストール済、メディア添付無し、となっており「NEC121の回答ではマニュアル「準備と基本」の中に添付品確認の項目一行で全てです。よってリセットされたHDDには、リカバリ時のofficeは、添付メデアでしかできません。と言い張る。」商品情報よりも添付品確認が優先するとの事。・・・私は納得できませんが、皆さんは納得できますか。返品も受け付けないし怒りが収まらない。私が間違っているなら認識を改めなければ・・・PC型番:PC-LS150BS6W

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (12件中 6~10件目)

2018/01/12 11:47
回答No.7

公式からダウンロードできるマニュアル「準備と基本」(なぜかBSじゃなくて前モデルASのもののようですが)には、Officeのパッケージが添付されてると書かれていますが?

※この手の問題がこういう場に出るたびに思うのだけれど、なぜ添付品をそう粗雑に扱える人がそんなに居るのだろう

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2018/01/12 06:13
回答No.6

そうですね、間違っているといえます。
皆さんが回答されているように、windows10 とMS Officeは別物です。これはパソコンの世界では常識です。

はっきり分けないと、いろいろ困るのです。OSとアプリを抱き合わせて販売すると、お役所にマイクロソフトがOSのシェアがあることを利用して、アプリのシェアも独占しようとしていると怒られてしまうことが想定されるのです。

だから、メーラーもブラウザも以前はInternetexplorerやOutlook ExpressががっちりOSに組み込まれていましたが、今では選択が可能です。独占禁止法との絡みもあるのです。

お礼

早々のご対応有難う御座います。
私は、購入時点(購入後初めて電源を入れた時)=製品仕様のインストール済と解釈しています。
よって、添付メディからインストールする。などの事ではないのです。
単純に、リカバリ後に「購入時点=製品仕様のインストール済」になっていない事なのです。これが皆様からは非常識との事、スッキリしませんが
諸先輩が仰るので諦めるしか有りません。有難う御座いました。

2018/01/12 23:07

2018/01/12 02:54
回答No.5

MSに登録してDLするタイプになる前のOfficeは再インス
トール用にDVDメディアが付いてくるので、リカバリ後
は購入時についてきたOfficeのメディアとプロダクトキー
で後入れするのが当たり前なんですけどね。

MS OfficeはWindows標準のソフトではないので。

プリインストールソフトのプロダクトキーは買いきりであ
り再発行はありません。

だから付属物は絶対に捨ててはいけないんですよ

お礼

早々のご対応有難う御座いました。
私は、購入時点(購入後初めて電源を入れた時)=製品仕様のインストール済と解釈しています。
よって、添付メディからインストールする。などの事ではないのです。
単純に、リカバリ後に「購入時点=製品仕様のインストール済」になっていない事なのです。これが皆様からは非常識との事、スッキリしませんが
諸先輩が仰るので諦めるしか有りません。有難う御座いました。

2018/01/12 23:06

2018/01/12 02:52
回答No.4

>私は納得できませんが、皆さんは納得できますか。

出来ます。「officeは別添付、別添付だけど出荷時にはサービスでプリインストールしてくれているモノ」と言うのが常識ですので。

>返品も受け付けないし怒りが収まらない。私が間違っているなら認識を改めなければ・・・

貴方が間違っています。

リカバリメディアにofficeを入れるのは「契約上、MSが禁止している」のです。

それに、もし、リカバリメディアにofficeを入れたメディアを作ると、同一機種同一型番の機種なのに「office無しパソコン用」と「office付きパソコン用」で、リカバリメディアを2種類作らないとなりません。

メディアを2種類作るよりは「office無しリカバリメディア」だけ作って、officeのメディアは「office付きパソコンにのみ別添付」にするのが簡単です。

それに、リカバリメディアの販売は「購入直後に、自分でリカバリメディアを作るのを怠った人向けの救済処置」であって、普通は「自分でリカバリメディアを作る」のが常識です。

更に、officeは、基本的に「メディア不要」でダウンロードしてインストールが可能です。なので、officeを再インストールするには「パソコンに添付してあったofficeのメディアの封筒に記載された25文字のプロダクトキー」さえあれば良いです。

>よってリセットされたHDDには、リカバリ時のofficeは、添付メデアでしかできません。と言い張る。

これは、上記の「パソコンに添付してあったofficeのメディアの封筒に記載された25文字のプロダクトキー」が必要ですよ、という意味です。

このプロダクトキーは「再発行不可」なので「紛失したら、officeを再セットアップする権利も喪失」します。マイクロソフトに言っても再発行はして貰えません。

「プロダクトキーの紛失」は「使用権利の喪失」と同等ですから、もし、キーを失くしてしまったのなら「officeを新規購入するしかない」です。

なので、プロダクトキーが印字されていた封筒には「大切に保管して下さい」と注意書きされています。

お礼

早々のご教授有難う御座います。
パソコンを使う者の常識でしたか。NEC121に謝罪しなければいけないかな。
NEC121では、貴殿の言われる「契約上の事は一切言わず、リカバリメデアは仕様等と違ってもそうゆ物だと言っていました」添付一覧になぜ記載ないのだろう、持主も記憶が無い。もう他人のPCに関わらないように致します。
勉強しました。 有難う御座いました。

2018/01/12 22:10

2018/01/12 01:47
回答No.3

>その後NEC121サポートサイトの商品情報サイトで仕様、インストールソフト一覧、添付品等をチェック、インストール済、メディア添付無し、となっており

私が調べたところLS150BS6WにはOfficeのインストールメディアが添付されているようですけど?
またリカバリメディアを購入されてもOfficeのインストールメディアがついてこないのはふつうの事です。

お礼

早々のご対応有難う御座います。
今回のリカバリとは、購入時点の状態に戻る事と思っています。マニュアルにもそう書いてあります。購入後の作業はアカウント設定やプロバイダーなどの設定に成ります。その前段階にならないのです。よってインストールメデアは、別と理解しています。とにかく購入時の状態に戻れば良いのです。その後の認証等は問題にしていません。

2018/01/12 22:10

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