ネットワークコントローラーが・・・

Question

PC-LS150ES1KWを利用しているのですが、突然、ネットに接続できなくなったため、リカバリをしたところ、windowsupdateのKB3125574をインストールするとネットワークコントローラーに「！」マークがついてしまい、再起動や削除等をしてもデバイスがインストールされなくなってしまいます。

三月頃の更新プログラムで無線LANが使えなくなる不具合が起きた事を思い出し、試しにKB4099950を入れてみたのですが状況は変わらず、途方に暮れてます。

どなたか解決策をご存知の方はいらっしゃいませんか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

そもそも、ネット障害というのは無線ルーターが要因で発生することもあるので、いきなりリカバリーという行為がトラブルの要因です。
　まずは、ルーターの電源オフ/オンを行ってネット接続が回復するのかを確認してそれでもトラブル解消が出来ない場合は、ケーブル接続なども点検して異常なければパソコン自体を疑います。リカバリーは最後の手段です。

リカバリー後、ＮＥＣのドライバーやサポートプログラムのバージョンアップは行っていますか？

2012年に不具合の更新情報がありますので、とりあえず別のＰＣからその情報ファイルを入手して、不具合の起きているパソコンにインストールしてみてはどうでしょうか？

Answer

Windows 7 用更新プログラム (KB3125574) をWindows Updateカタログからダウンロードして
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3125574

Windows Updateサービス　（wuauserv）を停止させてからスタンドアロンで管理者として実行してインストールしてみてください。

Answer

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LS150ES1KW
こちらのPCですね。

まずは可能ならもう一度再セットアップをして再セットアップ直後にシステムイメージの作成で今の状態を丸々外付けHDDとかに保存してその後KB3125574のインストールを再度行ってみてはどうでしょう？

後はC:\Drvにドライバ一式が収められているのでそこにネットワークコントローラー（言われているのは有線LANかな？）のドライバがあるでしょうからsetup.exeを試しに実行してみるのも良いかも。

ネットワークコントローラーの問題でネットに接続できなくなった件