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セットアップ時のキーボード不良

2018/12/08 22:12

Lavie Ｄirectの製品購入後の最初のセットアップ時、ユーザー名を入力する際にキーボード入力が全く効きません。BIOS画面では矢印、Fnキーは効きますが、パソコンが立ち上がるとユーザー名入力画面になり、そこではキーが効きません。この画面から移動もできないので、電源も強制で切っています。セットアップできないなんて初めてのことなので困っています。
１.買ったばかりなのに、これは修理案件でしょうか？
２.もし他社のＵＳＢキーボードで代用できるなら時間と費用の面で安上が理化とも思うのですが・・。いかがでしょうか？
アドバイスをよろしくお願い申し上げます。


※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

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