このQ&Aは役に立ちましたか？
3人が「役に立った」と評価
ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：【指紋認証】LAVIEの指紋認証でログインできない）
【指紋認証】LAVIEの指紋認証でログインできない
2023/10/13 08:19
このQ&Aのポイント
- LAVIE（PC-NX750JAB-YC）を使っていますが、指紋認証でログインできない問題が発生しています。
- 電源ボタンに指を触れても全く反応せず、認証不可のエラーメッセージも表示されません。
- 使用年数は１年半で指紋認証センサーの劣化が原因ではないかと考えていますが、修理に出すのが躊躇われています。アドバイスをお願いします。
※ 以下は、質問の原文です
【指紋認証】LAVIEの指紋認証でログインできない
2019/10/03 20:44
LAVIE（PC-NX750JAB-YC）を使っていますが、電源を入れた後にサインイン画面で電源ボタンに指を触れても全く反応せずに認証不可のエラーメッセージも出ないことがあります。メッセージさえ出ればサインインオプションでPIN入力を選んでWidowsにログインできるので問題ないですが、それすら出来ないとどうしようもなくダメ元で強制的に電源を落として再度立ち上げ直すと今度は反応したりします。使用年数は１年半で電源ボタンはモニター用のクリーナーで時々拭いていますが、これはやはり指紋認証センサーの劣化が原因と考えられるでしょうか。修理に出そうにも家にこの１台しかパソコンがないので躊躇しています。なにかアドバイスをいただければ有難いです。よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
Windows10PC – Helloで指紋認証できない・できなくなった時の対処法
https://itojisan.xyz/trouble/7881/
一般的な対処法はこんな感じでしょうか。
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
あとは念の為、高速スタートアップを無効にしてみるとかでしょうか。
まぁ指紋認証を使わないって選択もありますね…
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
お礼
2019/10/04 01:05
ありがとうございます！最初のリンクのサイトを参考にして対処しました。これでしばらく様子をみてみます。