反応に10分以上かかります

2021/02/17 23:51

ログインしても画面がしばらく黒くなり、スタート画面に移るのに10分以上かかります。シャットダウンするにも反応が遅く、10分以上フリーズしています。故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

marisan6

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回答（3件中 1～3件目)

ware121

2021/02/18 06:39

回答No.3

恐らくHDDに何らかの不具合が発生した為と思われます。データをバックアップをしてWindows初期化、クリーンインストール等を試して改善されなければ、サポートのチャットサービス、電話で故障診断して故障なら修理したらいかがですか。

Windows設定を利用した初期化手順
１，「スタート」をクリックし「設定」、「更新とセキュリティ」を順に選択。
２，更新とセキュリティ」に「回復」の項目がありますので、クリック。
３，このPCを初期状態に戻す」で「開始する」を実行すれば、初期化が開始される。

121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。
チャットサービス　→　https://necpc-komado.mobilus.me/chat/main/
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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○ はい（1）

121CCagent

2021/02/18 02:17

回答No.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

可能性としては内蔵HDDなどの故障でしょうか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
ダメそうな気もしますがセーフモードでの起動やシステムの復元を試してみるとか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
あとは再セットアップして見るような手もありますが。

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m5048172715

2021/02/18 00:07

回答No.1

故障です。

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