マウス設定

Question

BluetoothでNEC純正マウスを使用しています。
３週間ほど前に、Windowsをアップデートした後くらいから、ログイン時毎回マウス設定画面が表示されます。純正マウスはその画面が表示されても通常通り使えています。
ネットを参考に、機内モードOFF確認等を行いましたが、設定画面の表示が相変わらずです。PCの操作等に影響はないのですが、毎回表示される事にイライラしています。
表示されなくなるよう、アドバイスをよろしくお願いいたします。

Windowsの仕様は以下の通りです。
エディション　Windows 10 Home
バージョン　　20H2
PC　　　　　　NS350

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS350HAW-YC
こちらのPCですね。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NS350HAW-YC
を見てもマウスに関係するアップデートモジュールなどは特にないですね。

ただセーフモードで起動した場合も出るとなるとどう表示を止めたものかと考えてしまいます。
同じPCは所有していないので確認する手段を持ち合わせていないです。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
に記載のあるチャットサービスや電話で直接メーカーのサポートに相談してみるぐらいしか思い浮かばないです。若しかしたら思わぬ解決方法があるかも知れません。

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
電話に関しては上記のようなサービスを利用する手もあります。恐らく普通に電話しても中々繋がらないでしょうから。

Answer

>NS350
ではわからないので出来ればPC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

マウス接続設定 アップデートモジュール
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=10487
他の方が回答されていますがPC-NS350xxxで該当するPCでは上記みたいなのがあるので念の為、インストールしてみるとかでしょうか。ただ「最終更新日：2017/04/13」と古いので関係なさそうな気もしますが。

一度セーフモードで起動してみましょう。また高速スタートアップも念の為無効にしてみましょう。

Windows 10をセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
そこで同じマウス設定の画面が出ないなら

[Windows 10] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6710-8765
他メーカーのFAQですがWindows起動時に読み込まれるスタートアップやサービスの中のそのマウス設定画面を出すものが潜んでいる可能性はあります。

Answer

訂正の訂正

マウス接続設定の修正パッチが２つリリースされていますが、適用済でなかったら適用してみる。
【Windows 10 アップグレード用】マウス接続設定 アップデートモジュール　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=10502
マウス接続設定 アップデートモジュール　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=10487

その他修正パッチ　→　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NS350AAB

Answer

訂正

「２，マウス接続設定のアンインストールしてマウスを再登録する。」はサポートへ確認してからにしてください。マウス接続設定のインストールが出来ない場合、マウスが使用できなくなる可能性があります。

Answer

以下を試してみたらいかがですか。

１，マウスを再登録する。
セットアップマニュアルの１１～１２ページ

２，マウス接続設定のアンインストールしてマウスを再登録する。
スタートボタンを右クリック →　アプリと機能をクリック →　マウス接続設定をクリックしてアンインストール

セットアップマニュアル　→　https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201905/sus/v1/mst/853_811190_340_a.pdf
Windows 10のノートパソコンで付属のワイヤレスマウスを登録する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018135

３，マウスは使えているので通知を無効にしてみる。
Windows 10のLAVIEアップデートでトースト通知を有効/無効に設定する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017739

４，サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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