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更新プログラムダウンロード後の再起動ができない
2023/10/13 20:39
- マイクロソフトなどの更新プログラムが送られてくるとダウンロードするのですが、その後再起動すると止まってしまいます。
- 時間がかかることがあると書いてあるのですが一昼夜ほっといても止まったままです。
- 何か対策があればご教授下さい。
更新プログラムダウンロード後の再起動ができない
2021/03/24 23:14
マイクロソフトなどの更新プログラムが送られてくるとダウンロードするのですが、その後再起動すると止まってしまいます。
時間がかかることがあると書いてあるのですが一昼夜ほっといても止まったままです。
何か対策があればご教授下さい。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
同じ質問ではないようですが似たような質問があり質問した方から以下の返答がありました。
【コンタクトセンターに電話し、強制終了→再起動のやり方を教えていただきました。その後、改めて、プログラムの更新をしました。今度は画面真っ暗ではなく「●%完了」のメッセージもあり、進捗状況が確認できています。】
以上のことからサポートに問い合わせるのが解決は早いと思います。
121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つ。チャットでは期待する回答は得られないと思います。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約した日時にサポートから電話連絡あります。
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
> その後再起動すると止まってしまいます。
私的に Windows 10 で最大40時間止まった時は、
日本Microsoftへ、電話掛けた事が有りますか？
それ以外は放置しています。
PCのスペックが判らないので、正確な回答ではない可能性がありますが。
まずはノートPCの場合USBデバイスは全部外しておくこと（デスクトップならマウスとキーボードは残しておく）。
HDDの空き容量が不足していないか？（不足なら更新が困難だし、ぎりぎりだとPC側で調整しながら行うので遅くなる）またPCの性能が低ければ6時間くらいは普通にかかる場合もあるわけですから、容量不足なら1日くらいかかってもしかたないかもしれません。
