音が出ません😢

デバイスマネージャーを起動して「x」や「!」マークの付いたデバイスはありますか?
ある場合は、ドライバの更新をしてみてください。
若しくはデバイスをアンインストールしてパソコンを再起動してみてください。

お礼

2021/04/13 23:05

連絡ありがとうございました。
❕あったのでアンインストールして、再インストールしたのですが、ダメでした。

質問者

NEC社製のドライバーは、下記のＵＲＬからダウンロードできます。
https://support.nec-lavie.jp/driver/?_ga=2.141494194.1680351092.1618284913-340337261.1615425255

「型番から検索する」の入力域にパソコンの裏側に貼られているシールに書かれている　”PC-”から始まる型番を入力し検索してください。

ちなみに、21年1月21日付けで「2019年春モデル～2020年夏モデル向け YAMAHA UMDFドライバー アップデートモジュール」が公開されています。
また、注意事項に
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注意事項
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本モジュールと同時に以下のモジュールも適用してください。
・LAVIEかんたん設定 (Microsoftストアから自動更新されます)

また、LAVIE VEGA / LAVIE Direct VEGAにおいて
過去にモジュール番号11127を適用していない環境の場合、
本モジュールと同時に以下のモジュールも適用してください。
・Realtek HD Audioドライバーアップデートモジュール

とも書かれていますので、使用されているパソコンの環境を確認してください。

お礼

2021/04/13 23:14

詳細な説明ありがとうございました。
色々試したのですが改善しませんでした。
購入したばかりですし、修理に出そうと思います。

質問者

次を試してみてはいかがですか。改善されなければ、保証期間中ですので無償修理依頼する。

パソコンから音が出ない →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=02704&p=1

Webサイトの音が出ない →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017260&p=1

アプリの音が出ない →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022323&p=1

スピーカーやヘッドフォンから音が出ない(Windows 10)　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021970&p=1

SmartVisionでTV視聴時、「USBスピーカー」や「Bluetoothヘッドフォン」などの外付けサウンド機器から音が出ない。
⇒「SmartVision」の制限により、「USBスピーカー」や「Bluetoothヘッドフォン」などの外付けサウンド機器を使用することができません。
内蔵スピーカーやイヤフォン端子へ接続するヘッドフォンの利用をご検討ください。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

2021/04/12 23:07

ありがとうございました。
漏れている項目ありましたので、再度、試してみます。

質問者