Skypeでの音声が届かない問題について

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HZ650DAB
こちらのPCですね。

>早速、ＷＥＢカメラで撮影してみたところ、
>音声は聞こえませんでした
そうですか。そうなるとSkypeの設定の問題と言うよりWindowsの設定やインストールされているサウンドドライバなどの問題？って可能性も出てきますね。

Windows 10でマイクが正常に動作しない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021972
Windows 10でマイクを有効/無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021964
Windows 10でマイクが動作するかをテストする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021969
Windows 10でマイクの設定を確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021968
あたりを参考にチェックしてみるとかでしょうか。

中々難しいとは思いますがデータのバックアップを取って再セットアップして見るような手もあります。万一再セットアップ後もマイクが正常に動作しないなら内蔵マイク自体の故障って可能性があります。

マイクがミュートになっていませんか、あるいは、外部マイクを使っているのでしたら、ﾊﾟｿｺﾝの設定→ｼｽﾃﾑ→サウンドでマイクの接続を確認してみて下さい。

次を試してみてはいかがですか。

１，マイクが正常に動作しない場合の対処方法　→　https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700099.html

２，Skypeで相手に声が届いていた日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

３，外付けマイクを利用する。

４，にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせる。121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。休日はなおさらです。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

2021/05/03 19:48

アドバイス、ありがとうございました！！
１は試してみて、やはりだめでした。
４は、やはりつながらず・・・
２は、まだ勇気が出なくて、これから試すところです。
ＰＣ初心者で、何となく使っていたので、このように助言頂けて、
嬉しいです。ありがとうございます。

質問者