smartvisiontvの再セットアップ

Question

一体型PC
PC-GD164CCAD
型番GD164C/CD
発売：2018年01月

を所有しております。
先日ハードディスクが破損しPCショップで交換してもらいました。
アプリナビなどが使用できない状態でTVを映すため、smartvisiontvのインストールをしようとmicrosoftstoreからインストールしようとしたのですが「このアプリはこのデバイスと互換性がありません」と表示されインストールできませんでした。
もうこの状態では内臓のTVチューナーは使用できず、テレビを見ることは不可能なのでしょうか。
代替アプリがあれば違うソフトでもよいのですが。
お判りになる方がいれば教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Accepted Answer

２０１７年夏モデル以降の機種ですからmicrosoftstoreからインストール可能と思います。PCショップで交換ということなのでドライバがインストールされていないのではないのではないでしょうか。再インストールディスクをお持ちでなかったらメディアオーダーセンターで入手して再セットアップすれば、購入時に戻ると思います。再セットアップ後、手動で更新プログラムをダウンロード、適用すればいいと思いますが出費を無駄にしない為にもサポートに確認した方がいいかもしれません。

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-GD164CCAD

更新プログラム　→　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GD164CCAD　→　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GD164CCAD

121コンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間がかかります。気長に待つしかありません。
121コンタクトセンター →　https://support.nec-lavie.jp/121cc
Webで予約するとサポートから予約した日時に電話がきます。
電話サポート予約サービス →　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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