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困ってます

再セットアップで完全に購入した状態に戻りますか

2016/03/11 22:36

windows8.1からwindows10にして数か月経ちますが更新してシャットダウンしたら次電源を入れた時水色の画面で固まってしまいどうにもならなくなってしまったので多分ですが個人データを残したまま8.1を再インストールするっていうのをしたと思うのですが、そしたらオフィスや筆ぐるめ20など色々なものがなくなってしまいました。
オフィスは何とかなったのですが他はどうにもなりません。
仕方ないので再セットアップっていうのをしようと思うのですが筆ぐるめ20などのアプリはまた使えるようになるでしょうか?
NECのLS700/Nを使っていますがパソコン初心者で再セットアップは結構難しそうなのでもし元の状態に戻らないようなら無駄なことはしない方がいいのかなとも思います。
誰か良い方法があればお助け下さい。


※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2016/03/13 02:12
回答No.6

回答No.3です

はい 最初からインストールされていたソフトになります
HDDを交換していなければ 復元のためのエリアが残っていますので 両ソフトとも利用可能になります

ご利用機種のマニュアルか不明ですが 2-40ページから操作方法が記載されています
http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201310/pdf/um/v1/mst/853_811064_343_a.pdf

お礼

止めといた方がいいと言う人もいましたがts0472さんがハッキリいけますと言ってくれたので恐る恐る再セットアップしたら見事買った時の状態に戻りました。
物凄く助かりました。
ありがとうございました。

2016/03/13 11:45

このQ&Aは役に立ちましたか?

その他の回答 (7件中 1~5件目)

2016/03/13 08:39
回答No.7

筆ぐるめは富士通のソフトのようなので、修理の際に再度入れてもらえるか確認するしか無いですNECのパソコンですよね、一般的にはユーザー登録していないとサポートが受けられないのが多いですから、OfficeもMicrosoftアカウントを取得してユーザー登録しておくべきです。

お礼

一応再セットアップしたら買った時の状態に戻りオフィスや筆ぐるめ戻りました。
アドバイス有難うございました。

2016/03/13 23:30

2016/03/12 16:44
回答No.5

NECに泣きついて、リカバリしてもらうのがいいかと…。

お礼

回答ありがとうございます。
最悪泣きついてみようかと思います。

2016/03/13 00:45

2016/03/12 12:43
回答No.4

Officeや筆ぐるめ20などソフトは認証コードが必要です、無い場合は再認証が出来ません。
通常は紙や袋に印刷されたものがあります、なくした場合は諦めて下さい。
最悪メーカーに修理に出せばお金はかかりますが、初期状態(Windowsのみかも)にしてくれます。

お礼

再セットアップしたら買った時の状態に戻りオフィスや筆ぐるめも使えるようになりました。
有難うございました。

2016/03/13 23:33

補足

回答ありがとうございます。
オフィスはプロダクトキーがあるのですが筆ぐるめの方は最初からパソコンに入っていてそういうものはなかったのですが再セットアップで元に戻らないでしょうか?

2016/03/13 00:50

2016/03/11 23:36
回答No.3

再セットアップ が該当すると思います
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014936#a12

入手した時の状態になります Officeや筆ぐるめ20がバンドル(インストール済み)されていれば使える状態になります

購入後に追加インストールしたソフトは無くなります

2013年モデルのWin8.1搭載機なので機械としては対応していると思いますが 各ソフトはOSバージョンに依存されるものが多いです
Windows10では動かないのでアプリ一覧に表示されない

ソフト優先であれば アップグレードしない事をお勧めします

補足

回答ありがとうございます。
バンドルとは買った時にパソコンに入っていたということでしょうか?
オフィスも筆ぐるめも買った時に入っていてオフィスだけはプロダクトキーが付属で入っていました。
Windows10にアップグレードしてしまっていましたが再セットアップで8.1に戻って筆ぐるめ使えるように戻るでしょうか?

2016/03/13 01:00

2016/03/11 23:07
回答No.2

PCに最初から入っているバンドルソフトが消えた、ということでしょうか?

消えた理由はちょっとわかりませんが、
8.1のインストールディスクと別にそのソフトウェア(単体または複数)のインストールディスクがありませんか?

ない場合、リカバリで戻るかは何とも言えません。メーカーPCの場合、OSと一緒にインストールされる場合が多いですが、そういったソフトが入っていない場合もあります。
その場合、別にバンドルソフトのインストールディスクがついている場合が多いのですが。

オフィスに関してはまず入っていません。別にインストールディスクがあります。
ディスクとディスクが入っていた紙のケースに貼られているシリアルキーをなくした場合、
インストールできません。シリアルキーの再発行も不可能のようです。

筆ぐるめについてはOSと一緒にインストールされることが多いですが、断言はしかねます。

お礼

再セットアップしたら買った時の状態に戻りオフィスや筆ぐるめも使えるようになりました。
有難うございました。

2016/03/13 23:35

補足

回答ありがとうございます。
ディスクは何も付属にありませんでした。
買った時はオフィスも筆ぐるめも最初から入っていてプロダクトキーだけ付属でついていて入力するだけでした。
再セットアップしてみた方がいいでしょうか?
本当分からないこといっぱいで困ります。

2016/03/13 01:12

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