利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

NEC LAVIE公式サイト へようこそ

締切り済みの質問

このQ&Aは役に立ちましたか?

再セットアップ

パソコンが起動しなくなったので、再セットアップ(Cドライブのみ)したらNEC独自のソフトがインストールされなかった。購入時セットアップしたときには、NEC独自のソフト(らくらくバックアップ等)がインストールされていたのに何故でしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2018-03-11 10:13:06

QNo.9476769


困ってます

回答 (3件中 1~3件目)

型番の記載がないので、はっきりとは言えませんが、「ソフト&サポートナビゲータ」はありますか。
もしあれば、それを起動して、「ソフトを探す」タブの、「安心、便利」の項をクリックし、「おてがるバックアップ」がないでしようか。
当方の場合、Windows8.1は、「おてがるバックアップ」です。

投稿日時 - 2018-03-11 16:04:23

ANo.3

このQ&Aは役に立ちましたか?

Microsoftのセットアップ用ディスクを使って再セットアップすると、NEC独自のソフトは消えてしまいます。

Cドライブをフォーマットしていないなら、ルートかOLDフォルダかにAPSETUPフォルダが残っていると思います。その中に、NEC独自のソフトのインストール用ファイルがありますので、自分で入れ直すことができます。

CドライブをフォーマットしてしまってAPSETUPが残っていない場合は、NEC独自のソフトは諦めるか、約1万円で正規のNECリカバリディスクを購入して全ドライブをフォーマットして入れ直す必要があります。

投稿日時 - 2018-03-11 13:35:16

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体や保証書に記載があります。

Windows 7で再セットアップディスクを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017253
Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704
あたりを試されたのでしょうか?
通常ならNEC独自のソフトはプリインストールされた状態になるはずです。
ただしOfficeとかは別途インストールしないとダメな場合もあります。

投稿日時 - 2018-03-11 10:30:15

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%