アカウントを「家族その他のユーザーに設定し直す」

Question

ＬＡＶＩＥ「ＰＣ－ＧＮ２５４ＦＳＡ９」Windows１０。２年前、ＰＣを購入してからトラブルが続いた。トラブルの一例「アカウントにサイインできません、Outlookが開かない、ピクチャーのアプリが使えない、データーが消えるなど」。業者に修理を依頼しても解決できず困っていたが、その時、ＮＥＣ１２１に電話で相談したところ、【今使っているアカウントではなく、「家族その他のユーザー」のアカウントを作り、このアカウントを使うようにしたらよい】
の指示を頂き対応した。現在まで２年間過ぎたが、２年前のトラブルが一切起きていない。
・・・・トラブルが解消してありがたいです、自分のＰＣ知識向上と今後のＰＣ操作の為、なぜトラブルが解消したのか教えて欲しいです。ＰＣに詳しくないのでわかりやすく教えてください。

また、トラブルが発生する「最初のアカウント（今は使っていない）」は、何らかの処置をすれば、使えるようになるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN254FSA9
こちらのPCですね。

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017790
Windows 10でユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を変更する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017789
この手の操作で新しくWin10のユーザーアカウントを作成したって事ですね。

>なぜトラブルが解消したのか教えて欲しいです。
Win10の場合はユーザーアカウントを複数作成ができます。そしてユーザープロファイルって形でそのユーザーごとに管理出来るようCドライブのUsersってフォルダ（C:\Users\[ユーザー名]）にユーザーが保存されるようになっています。
デスクトップアプリと言われる従来からあるアプリケーションは多くが複数ユーザーアカウントを作成しても共通して使用したりできます。ただWin8/8.1から導入されたMicrosoftStoreからインストールするストアアプリは各ユーザーアカウントごとに個別にインストールする必要があります。ですのでストアアプリが上手く動かない場合はWindowsにサインインするユーザーアカウントを切り替えると前のアカウントで動かないソフトも動くようになることがあります。

>トラブルが発生する
>「最初のアカウント（今は使っていない）」は
>何らかの処置をすれば、使えるようになるのでしょうか。
どうでしょうね。書かれている内容だけからは復旧は厳しそうには思います。
そう言う場合は新しいアカウントに移行して古いアカウントはそのまま削除してしまうのが良いとは思います。

Answer

>２年前のトラブルが何だったのか、
>知りたかったため質問させて頂きました。
トラブルの原因まではわかりませんがHDD/SSD内に保存されているWindowsでサインインするユーザーのユーザープロファイルが何らかの理由で壊れたりするとサインイン出来なくなったりサインイン出来ても挙動がおかしくなるような事はあります。

Answer

トラブルが発生する「最初のアカウント（今は使っていない）」は間違っている可能性が高いです。Outlook.comの無料アカウントを新たに作って設定すれば、Outlook.comのアカウントで使えるようになります。なお、Officeを購入して使っているのでしたら、そのOfficeのOutlook.comのアカウントとパソコン起動時のOutlook.comのアカウントを同じにして下さい。

PCトラブル解消！家族その他のユーザーアカウントの設定方法とトラブルの理由