サポートシェアリングソリューションOKWAVE Plus

NEC LAVIE公式サイト へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

立ち上げ後画面が真っ暗。Windowsキーのみ表示

2021/03/15 21:34

助けて下さい。PC-NS750BAR-KS(2015年購入)、Win8機種であとでWin10にアップロードしました。起動後セキュリティコードを入力すると、画面が真っ暗に。Windowsボタンを押すと真っ暗な画面にスタートアップ画面が出てきます。設定コマンドをクリックすると、また真っ暗に。電源コマンドは選択可能でシャットダウンは可能です。起動後f2キーで行けるのですがセーフモードでの立ち上げコマンドが無く、困っています。メールやデータをバックアップ出きなさそうでシステムの初期化しかないのでしょうか。試しにLinuxのシステムDVDから立ち上げてもHDDへのアクセスエラーで立往生しています。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2021/03/17 07:10
回答No.3

大事なデータさえ取り出せれば、LinuxでマイクロソフトサイトからWidows10 OS インストール用CDをダウンロードして作成、Windowsクリーン再インストールで何とかなると思うけど。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/03/15 23:06
回答No.2

>ちなみにこの状態で再セットアップメディアを
>作成しても大丈夫なのでしょうか。
実際に作成してみないとわかりません。ただ失敗する可能性が高そうな気はしますね。
再セットアップメディアの作成はPC購入直後など正常に動作する時に作成すべきだったとは思います。

お礼

ありがとうございます。セーフモードでは作成できないので難しいですね。

2021/03/15 23:40

補足

何とかPC上からの初期化で動作確認まで出来ました。やはりPC自体の更新を検討した方が良いのでしょうか。

2021/03/16 07:47

2021/03/15 21:58
回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS750BAR-KS
こちらのPCですね。

内蔵HDDを取り出して別のPCに繋いでデータを吸い出すような方法はありますね。
ただ書かれている状況からは内蔵HDDの故障も疑われますね。その状態だと恐らく再セットアップ自体出来ない可能性はあります。
予め作成して置いた再セットアップメディアで再セットアップを試みるか?
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
で作成したインストールメディアでWin10をクリーンインストールしてみるとか。

サインインの画面が表示されているようなので

Windows10 - サインイン画面からセーフモードで起動(トラブルシューティング)
https://pc-karuma.net/windows-10-safe-mode-from-sign-in-picture/
みたいな方法でセーフモードで起動を試みたりシステムの復元を試みる手もあります。

Windows10 をインストールメディアで修復する方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/088141.html
またWin10のインストールメディアを作成しているならそちらからブートしてもセーフモードでの起動などを試すことができるかと。

お礼

ありがとうございます。現在、サインイン画面からセーフモードでの立ち上げが出来、データをUSBに写し始める事が出来ました。ただ動作は遅いので時間が掛かりそうですが。申し訳無いのですが、ちなみにこの状態で再セットアップメディアを作成しても大丈夫なのでしょうか。

2021/03/15 22:44

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%