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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
これに伴い、映像配信サービス「ひかりTV」およびインターネット接続サービス「ぷらら」のサービス提供事業者は、株式会社NTTドコモへと変更になります。
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    Wifi が突然接続できなくなりました。IOデータ

    2022/08/31 09:03

    IPoE方式接続用にルーターをお借りしています。
    突然、接続できなくなりました。
    ガイドに従い初期化しても同様の結果です。
    「インターネットなしに接続」とタブレットの設定画面には出てきます。
    簡単接続ボタンを押し、接続ID,接続パスワード、の設定画面には進めない状態です。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (4件中 1~4件目)

    2022/08/31 11:07
    回答No.4

    WIFIルーター電源OFF/ONで復旧するとがあります。
    https://flets-w.com/user/support/solve/notconnect/
    二重ルーターかもしれません。
    https://naruhodo-wifi.com/double_router/

    質問されている
    OKWAVE Plusは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。
    ぷららに直接相談をおすすめします。
    https://chat.plala.or.jp/isp/
    ・IOデータ製 WifiルーターならIOデータに相談でしょうか。
    https://www.iodata.jp/support/
    契約されているインターネット回線企業に相談が必要かもしれません。
    NTT西日本なら
    https://flets-w.com/user/support/solve/notconnect/inquiry/
    NTT東日本なら
    https://flets.com/customer/contact_tel.html

    ルーターの故障が疑わしいなら
    借りているルーターの借してくれている企業に相談でしょう。
    ルーターが故障なら、近くの電気店でIPoE対応のルーターを購入すれば今日中に解決できるでしょう。

    このQ&Aは役に立ちましたか?

    2022/08/31 11:01
    回答No.3

    >簡単接続ボタンを押し、接続ID,接続パスワード、の設定画面には進めない状態です

    IPoE接続に設定など必要ありません

    契約しているプロバイダーが使っている形式のルータを接続すれば無設定でネットが使えるようになります

    ONUからのLANケーブルを使っているルーターのWANポートに接続

    ルーターを初期化してしばらく待っていれば勝手にネットが使えるようになります

    Wi-Fiというのはクライアント端末(PCやスマホ)間の無線通信の事なので、ネットが使えないかどうかはまた別問題です

    まずはWi-Fiといっている部分が繋げられているのかどうか(PCなら無線ルータが発信しているSSIDに接続した状態でコマンドプロンプト画面を出してpingコマンドを無線ルータに対して実行すればわかります)

    無線ルーターに対してpingコマンドが通るならwifi部分に関しては問題ありません

    ブラウザーから無線ルータの設定画面を出しログインすれば無線ルーターから先のWAN側に対しての通信がどうなっているのか確認出来ます

    WAN側の通信が取れていないならルータの故障が考えられます

    その場合はレンタルでしょうから借りている場所に状態を話せば交換対応してくれるでしょう

    まずはきとんと初期化が出来ているのかどうかから確認してください(初期化が出来ているなら設定画面を開いた時にパスワードを決めるように促されたはずです)

    IPoE接続の良い所は、速度が速くなるだけでなくユーザーが何もしなくてもネットが使えるようになる事です

    2022/08/31 10:21
    回答No.2

    その機器の型式を補足いただきますと良いかもしれませんね。

    Wi-Fiの再起動においては、
    下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
    一度されてみてはいかがでしょうか?
    https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

    Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
    ・工場出荷状態に初期化(リセット)
    ・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
    ・5GHz⇔2.4GHzにする
    ・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
    ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
    ・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
    ・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
    ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
    ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
    https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

    2022/08/31 09:59
    回答No.1

    ルータの初期化はLanケーブルをパソコンに繋いでやります。ネットに繋いだままでは駄目です。パソコンの画面上で初期設定が終わったら、Lanケーブルをネットにつなぎ替えます。

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