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ドコモ光からNURO光への変更によるメールアドレスの問題
2023/10/13 03:32
- ドコモ光からNURO光への変更を行い、メールアドレスの引き継ぎに関して問題が発生しています。
- 変更手続きを行おうとしたものの、メールアドレスの変更方法が分からず困っています。
- 現在のプロバイダはplalaであり、メールアドレスはそのまま使用できると説明を受けていましたが、実際には変更ができない状況です。
変更が出来ません
2022/11/15 16:45
ドコモ光からNURO光に変えました。ブロバイダをplalaにしていたのですが、
メールアドレスは、そのまま使用できると説明を受けたので、その手続きをしようとしても出来ません。「メールコースに変更」とするように説明を受けましたが見つからず、ぷららダイヤルに電話してもマイページから手続きをと言われどれに該当するのか分からず困っています。
メールアドレスをそのまま残すことは、無理なのでしょうか
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
ぷらコミ0を利用するということでしょうかね。
https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q9721858.html
もしくは、受信だけできる状態にするということでしょうか。
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=88&a=102&isCrawler=1
いずれにせよ、再度確認されたほうが良いかもしれませんね。
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もう一度ぷららに電話してみましょう。
その際に必ずPCの画面を開き、一つ一つ対応しながら行なっていった方がいいです。電話で聞いて、後で画面を開いて…と言うやり方だと、途中であやふやになりかねません。画面を見ながらひとつづつ、相手が言ったことと画面の状況が違っていればその場で確認できることもあるかと。
引越しするのですが、どのような手続きが必要ですか？
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=156
にる「他社回線でインターネットを利用し、ぷららはメールやオプションのみ」を見てもマイページから変更しろって程度しか書いてないですね。マイページに関しては私はぷららを利用していないので実際の画面を確認したりは出来ないです。
