このQ&Aは役に立ちましたか？
ぷららのID、PWが不明。再設定に必要情報足りず
2023/10/13 05:33
- ぷららのインターネット接続サービスで、IDとPWがわからず再設定できない状況です。登録に使用していた書類が紛失し、登録電話番号も解約済みです。また、登録していたメールアドレスのパソコンも故障しています。Wi-Fiの調子も悪く、問い合わせもできない状態です。IDとPWが記載されている書類の郵送を希望しています。
- ぷららのインターネット接続サービスで、IDとPWがわからず再設定ができません。登録に使用していた書類が紛失してしまい、登録電話番号も解約済みです。さらに、登録していたメールアドレスのパソコンが故障してしまいました。Wi-Fiの調子も悪く、問い合わせするためにはプロバイダのIDが必要ですが、それもわからないため問い合わせることができません。IDとPWが記載されている書類を郵送してもらいたいです。
- ぷららのIDとPWがわからず再設定ができません。登録に使用していた書類が紛失してしまい、登録電話番号も解約済みです。さらに、登録していたメールアドレスのパソコンが壊れてしまっています。Wi-Fiの調子も悪く、問い合わせするためにはぷららのIDが必要ですが、それもわからず問い合わせることができません。IDとPWが記載されている書類を郵送してもらいたいです。
ぷららのID、PWが不明。再設定に必要情報足りず
2023/09/01 17:08
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【 ID､PW記載ある書類紛失。登録電話番号の携帯は解約済みと思われる。登録あるメールアドレスのパソコン故障。 Wi-Fiの調子悪く､問い合わせするにも プロバイダのID必要とあり､問い合わせも出来ず。ID､PW記載ある書類の郵送希望します。 】
※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
えー、こちらは、ぷらら会員ですらない、一般人同士で知恵を出し合うサポート掲示板です。
ぷらら公式への問い合わせにはなってしません。
ID・パスワードの記載のある「会員登録証」は、330円にて再発行可能だそうです。
＞ぷららQ&A｜ぷらら | ユーザID、お客様番号、本パスワードなどの会員情報をなくしてしまった（会員情報再発行）
＞https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=57
あるいはマイページのようなところからも参照可能だそうですが。
そちらもわからない場合、公式に問い合わせしかないでしょう。
↓
＞お問い合わせ | 会員サポート | ぷらら
＞https://www.plala.or.jp/support/contact/
こちらのページの「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックして出てくる電話番号にかけてください。
かなり待たされるらしいですが。
また、メール問い合わせしたい場合には、「サービスに関するお問い合わせ」ボタンを押したところのこちら、
＞サービスに関するお問い合わせフォーム
＞https://guide.plala.or.jp/support/form01.html
より、希望内容(会員証再発行)を送信すると、どうやったら受け付けてもらえるか回答してくれるでしょう。
このQ&Aは役に立ちましたか？
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=57
お礼
2023/09/02 22:26
情報ありがとうございました。
助かりましたm(_ _)m