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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：急にネットにつながらなくなった）
急にネットにつながらなくなった
2023/10/13 05:34
このQ&Aのポイント
- ８月３０日だったと思いますが、急にぷらら光インターネットが繋が羅なくなりました。ＮＴＴのＯＮＵとルータを本日交換してもらいましたが改善しません。ぷらら側の問題ではないかとも考えてます。
- まさか、料金滞納はしていないはずなので（何年も前からＮＴＴファイナンス経由で引落しなってるので）ぷらら側で全く問題ないか確認したいのですがどうしたらよいでしょうか？
- フレッツ光を利用しているにも関わらず、急にネットにつながらなくなりました。ＮＴＴのＯＮＵとルータを交換しても改善しないため、ぷらら側の問題ではないかと疑っています。ぷらら側で問題がないかどうか確認するための対処方法を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です
急にネットにつながらなくなった
2023/09/04 11:11
■製品・サービス名を記入してください。
【フレッツ光】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ８月３０日だったと思いますが、急にぷらら光インターネットが繋が羅なくなりました
ＮＴＴのＯＮＵとルータを本日交換してもらいましたが改善しません
ぷらら側の問題ではないかとも考えてます
まさか、料金滞納はしていないはずなので（何年も前からＮＴＴファイナンス経由で引落しなってるので）ぷらら側で全く問題ないか確認したいのですがどうしたらよいでしょうか？ 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
ONUのランプはすべて正常についていますか？
ついていれば回線（NTT側）の問題は考えられにくいと思います。
月末だとプロバイダの原因も考えられますね。契約更新の問題とか
一旦プロバイダに確認してみる事をオススメします
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