NHK総合、日本テレビ、TBS、フジテレビ、BS1が映らないチャンネルの復旧方法について

2023/10/13 05:37

このQ&Aのポイント

数日前からNHK総合、日本テレビ、TBS、フジテレビ、BS1が映らなくなりました。エラーコードip2000-1とip2000が表示されます。カスタマーサポートの指示に従い、配線の確認や電源のオンオフなどの復旧手順を試しましたが、問題は解決しません。
他のチャンネル（NHK教育、テレビ朝日、テレビ東京、BSプレミアムなど）は正常に映るため、原因が不明です。現在困っており、復旧方法を教えていただきたいです。
質問は、ひかりTVのサービスに関するものです。

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※ 以下は、質問の原文です

見れないチャンネルがある

2023/09/09 10:34

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【　
数日前から映らないチャンネルがあります。
NHK総合、日本テレビ、TBS、フジテレビ、BS1が映らなくなりました
エラーコードはip2000-1が表示された後にip2000が表示されます。

NHK教育やテレビ朝日、テレビ東京、BSプレミアムなど普通に映るチャンネルもあります

カスタマーサポートに問い合わせた際に案内されたサイトで指示された復旧手順は全て行いました。配線の確認、抜き差しや電源のオンオフ、再起動など。

症状は改善されず、原因自体が解りません
よろしくお願いします

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。