見れないチャンネルがある

2023/09/09 10:34

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【　
数日前から映らないチャンネルがあります。
NHK総合、日本テレビ、TBS、フジテレビ、BS1が映らなくなりました
エラーコードはip2000-1が表示された後にip2000が表示されます。

NHK教育やテレビ朝日、テレビ東京、BSプレミアムなど普通に映るチャンネルもあります

カスタマーサポートに問い合わせた際に案内されたサイトで指示された復旧手順は全て行いました。配線の確認、抜き差しや電源のオンオフ、再起動など。

症状は改善されず、原因自体が解りません
よろしくお願いします

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。