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ST3400がネットに繋がらない！対処法は？
2023/10/13 06:17
- 誤って繋がっている状態で電源アダプターを抜いてしまい、画像のエラーコードが出てネットにひかりTVが接続できなくなりました。
- ネットに繋がらない時の対処法はHGWの初期化以外全て試し済みです。
- HGWにLANケーブルを直接差し替えたり、新しいLANケーブルを使用してみましたが、何とか接続する方法はありませんか？
ST3400がネットに繋がりません
2023/09/13 22:48
■製品・サービス名
【ひかりTV】
誤って繋がっている状態で電源アダプターを抜いてしまい、画像のエラーコードが出てネットにひかりTVが接続出来なくなりました。
ネットに繋がらない時の対処法はHGWの初期化以外全て試し済みです。
HGWにLANケーブル直差し、LANケーブルは新しいものに入れ替えしてます。
何とか繋がる方法はありませんでしょうか？
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
ST3400自体の初期化はされたということなんですよね。
https://www.hikaritv.net/user/tuner/st3400/
でしたら、ネットワーク関係を再度見直すくらいでしょうか。
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>ネットに繋がらない時の対処法はHGWの
>初期化以外全て試し済みです。
HGWのリセット・初期化もやってみるって手もありますね…
ただPCやスマホなどをHGWに繋いで普通にネットを利用できるならHGWには問題がない可能性もありますね…
ひかりＴＶ視聴不具合_主なエラーメッセージ・エラー番号一覧
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=321
みたいなのはありますが該当するものが無いですね。
トリプルチューナーご利用の方はこちら
（ST-4500、ST-4100、ST-3400、ST-3200、AM900）
って言うのをクリックするとフォーム問い合わせと言うのがあるのでそちらから直接ひかりTVに問い合わせてみるぐらいかと。
