ＳＴ3400TVチューナー

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　　　リモコンが動かない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

Answer

https://www.hikaritv.net/user/tuner/st3400/
こちらですか。どう動かないのでしょう？
マニュアルを参考にリモコン認証をやり直して見るとか…

全く反応すらしないなら電池を交換してみるとか。

https://shop.hikaritv.net/shopping/commodity/plala/2010027591/
を見る限りですが

通信インタフェース
無線：STB操作
赤外線：テレビ操作

とあるので赤外線の方はリモコンの送信部にスマホのカメラを向けてテレビのリモコン操作をすれば光っているのが見えれば少なくともリモコンからの信号は出ていることはわかります。

ひかりＴＶのリモコンが故障したので交換したい
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=5
あとは他の方が回答されていますがどうしてもダメなら交換をして貰うぐらいしか無いかも。

Answer

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=5

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