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【ぷららメール】送信不可

2023/09/23 17:32

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（メール ）※ぷらコミ0で契約】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　9/22以降、送信が出来なくなった。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・OS:Windows11
・メーラー：thunderbird/outlook
9/21迄公式案内されている設定で問題なく使用していましたが、
9/22から送信のみ出来なくなりました。
またthunderbirdで再度アカウント再作成しましたが、
　次の事象が起きて登録できません。
　マニュアルステップ6でアカウント自体はサーバーにあることが確認できるのに「完了」を押すと「アカウント作成エラー」となって登録できません。
Outlookでも作成を試みましたが同様です。
こちらwebメールにoutlookからテストメールが自動送信されているところまで確認できるのですが、設定ができません。


※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

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2023/09/23 17:48
回答No.2

「メールサービス」セキュリティ強化に伴う対応の実施【9/14更新】
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html

https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/thunderbird/
に従って設定をしているって事ですね。

ThunderbirdとOutlookどちらでもアカウントの作成が出来ないとなるとメールソフト自体の問題では無いのかも知れません…
例えば市販やフリーのウィルスセキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は一時的にアンインストールして見るとか。

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