TV3400 テレビが見られてもビデオが視聴できない

料金プランによって観れないのでは
https://www.hikaritv.net/entry/plan/

録画したものが見れないということでしょうか？
大変申し上げにくいのですが、
何を必要としてどういう場面でどういう事（行為）をして、本来どうなるべきのはずが、結果としてどうなってしまった(表示や動作)のか、回答者でもご質問者様の状況を共有できるできるよう、
詳細な補足説明を頂きますと、解決への糸口が見つかるかもしれません。
一括りに【ビデオが視聴出来ない】とおっしゃられても、ご質問者様がそこまでたどり着いた背景や経緯などこちらでは把握することができません。表示された画像を添付されるとより伝わりやすいかもしれません。
また、結論づけられた理由も不明ですので、余計な情報だと思っていてもできるだけ書き出していただきますと回答者としては非常に助かります。
再起動などご自身でできる範囲の事をやってみたことなども補足いただきますと無駄な時間を削減できるかもしれません。

録画したものが見れないのでしたら、HDDの故障が考えられます。使用時間が3万時間を超えているようでしたら、まずHDDの故障を念頭に置いておかれていると良いかと存じます。