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締切済み
解約のメールが届かない
2023/12/01 12:26
■製品・サービス名を記入してください。
【 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【先月解約の手続きしましたが、その後メールを送りますとありますが、一向にメールが来ません。どうしたらいいですか❓迷惑メールにもありません。 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
既に退会になっているのであればそもそも必要ないのではないでしょうか？
ご心配であれば再度、先に回答したリンク先からお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？
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再度以下ページから退会手続きされてみてはいかがでしょうか？
退会手続き
↓↓↓↓↓
https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/
ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/
以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/contact/
補足
2023/12/02 14:04
確認したら、すでに退会にはなっていますので、退会の手続きには進めません。
メールが届かない場合どうしたらいいのか知りたいです
補足
2023/12/02 14:46
そもそも必要無いのではとありますが、退会手続き後メールを送りますと案内があったのにメールが来ないから、今後の手続きがわからないんです。チューナーの返却とかいろいろあるのに。
ホントにメールは必要ないのでしょうか？
コールセンターも繋がる所ないし、長年利用してたのに、いざ解約でこんなに面倒とはとても残念です。
リンク先ってぷららですか？
そのどこから問い合わせですか？よくわかりませんが