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知らぬ間に解約になりwebメールに入れない
2023/12/16 15:17
- 【ぷららWEBメール】が知らぬ間に解約され、ログインできなくなりました。トラブルの経緯や解決策を教えてください。
- ぷららWEBメールが突然解約され、ログイン不可となりました。解決方法や代替手段についてアドバイスをお願いします。
- ぷららWEBメールが勝手に解約され、アクセスできなくなりました。問題の原因と解決策について詳しく教えてください。
知らぬ間に解約になりwebメールに入れない
2023/12/16 13:53
■製品・サービス名を記入してください。
【 ぷらら ＷＥＢメール 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 知らぬ間に勝手に解約処理されていてwebメールに入れなくなった】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？
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その他の回答 （2件中 1～2件目)
「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
に
2023年11月30日（木曜）をもって自動退会となります。
と言うのがありますね。契約していたプランを確認しましょう。
それに該当しないプランを利用しているなら何らかの手違いなどで料金の引き落とし等が出来ず解約となった？とかでしょうか…
お礼
2023/12/16 15:09
廃止されるプランに該当していました。情報漏洩の影響ではなく、
プロバイダーから正規に解約されているようですので安心しました。
お礼
2023/12/16 14:38
ご教示ありがとうございました。