PCが、立ち上がらない

■製品・サービス名を記入してください。
【ドコモ光向けインターネット接続サービス (1ｷﾞｶﾞ)】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【ｙａｈｏｏにて、JA思川ｽﾀﾝﾄﾞ､灯油検索したらトロイの木に感染しています、電源を強制終了10分以上経過して立ち上げてもまた同じくｴﾗｰが、続く、正常に立ち上がらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　windows11
　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　有線LAN　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。