解約処理に伴う解約が本当に行われているかわからない

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
12月23日24時で解約したい旨、電話でオペレータに申し出た。
（光回線もフレッツから切り替えるため、電話でしか切換できない）
実際、その解約処理に絡み、NTTグループ会社から、
VDSLモデムを返却するように指定梱包用紙が来た。
VDSLモデムは返却用発送を24日夕方に行った。このため、実用的には12月30日現在使えなくなっている。一方、24日朝時点では、
現実問題としてぷらら（光）がまだ使えていた。
解約処理の観点からは使えないはずなのだが・・・
また、ぷららマイページにログインしても、
解約処理完了などのステータスらしきものは出ておらず、
本当に解約されているのだろうか。解約を受け付けた旨のメールも全く
来ていないので、不安大。

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

https://www.plala.or.jp/support/contact/
から
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」で確認するしか無いかも。

Answer

私は、ぷららの関係者ではありません。
kempesy9さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
 https://okbizcs.okwave.jp/ 
この質問が、kempesy9さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。 
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
 次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもkempesy9さんのこの質問を閲覧出来ます。
 https://okwave.jp

先月11月末でインターネット光回線接続サービスや、メールサービス契約の一部が下記の様に、提供終了となっていますが、契約者の意図せずにメールサービスが終了となったための問い合わせも多発している様です。
この中に解約に該当のサービスが有るなら、半年前から通知が何回も来ていたはずです。

もし、この内のインターネット光回線接続サービスや、メールサービス終了のものなら、サービスの回復は出来ません。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

ぷらら光が、最近まで使えた理由は分かりませんが、おそらく、回線の物理的な接続を今月から段々と切っていたので、最近まで使えたと思われます。

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なお、NTT東日本・西日本の「フレッツADSL」回線契約+プロバイダ「ぷらら」の二社契約なら、約10カ月前の今年の1月末でサービス停止のはずです。（一部の「フレッツ光」の未提供エリアを除く）

https://flets.com/adsl/index.html
https://www.ntt-west.co.jp/news/1711/171130a.html

つまり、kempesy9さんのエリアも「フレッツADSL」は約10カ月前の今年の1月末でサービス停止していませんか？
質問では、「フレッツADSL」+{「プロバイダぷらら」の二社契約と、「ぷらら光」とを一緒になっていすが、別々の内容と思われます。

解約処理に関する不安とは？