解約処理中で使えません

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（メールサービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　
【今までアドレス維持のため110円のコースを契約していましたが、2023年11月30日までにぷらコミ0に変更するのを忘れて「解約処理中」になってしまいました。引き続き現在のメールアドレスを使いたいので方法を教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
で解約扱いのなったって事ですか…
そうなるとぷらコミ0を新規に契約することになりますね。

>引き続き現在のメールアドレスを使いたい
については無理だと思います。

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で

上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら

をクリックして表示される「電話でお問い合わせ」で直接ぷららに相談して見るぐらいかと。

Answer

非常に残念ですが、永久欠番となりますので使用することは困難かと存じます。

このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？

ぷらら光から事業者変更するとぷららメールアドレスがなくなりました
↓↓↓↓↓
https://diary0.blog.jp/archives/53421622.html

過去解決事例
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ぷららのサポートから返信あり、「私が契約していた【ぷららライト】が先月末でサービス終了～しかしメアド継続使用を申請していなかったためにサービスが停止された」とのことでした
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解約処理中で使えません