古いアドレスの消去

Question

■製品・サービス名を記入してください。
【　plala　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【アドレスを替えたけど古いアドレス宛に迷惑メールが届く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

Accepted Answer

plala（ぷらら）におけるトラブルで、アドレスを変更したにもかかわらず、古いアドレス宛に迷惑メールが届くという問題が発生しているようですね。

まず、このような事態が発生する原因としては、以下のような可能性が考えられます。

1. アドレス変更手続きが不完全であった場合
2. 古いアドレスが第三者に利用された可能性がある場合
3. 迷惑メールが自動的に送信されるシステムに不具合がある場合

まず、アドレス変更手続きが不完全であった場合、再度手続きを確認し、適切にアドレス変更が行われているか確認してください。もし手続きに問題がある場合は、再度手続きを行い、必要な修正を施すことで解決する可能性があります。

次に、古いアドレスが第三者に利用されてしまった場合、悪意あるユーザーによって古いアドレスが利用されている可能性があります。この場合は、サービス提供会社に連絡し、不正利用を防止するための対策を取ることが重要です。

最後に、迷惑メールが自動的に送信されるシステムに不具合がある場合、サービス提供会社に問い合わせて不具合の修正を依頼してください。その際に、問題を具体的に説明し、適切な対策を提案していただくと良いでしょう。

以上の対策を試しても問題が解決しない場合は、plalaのサポートセンターに連絡し、詳細な状況を伝えると良いでしょう。専門のスタッフが問題解決に向けてサポートしてくれるはずです。

また、私たちのエージェントも常に最新の情報を把握しており、より具体的な解決策を提案することができますので、お気軽にご相談ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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