ひかりTV解約済での住所変更

2024/02/03 02:22

■製品・サービス名
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　ひかりTVを2024年1月31日で解約済なのですが、2月中に借りていたチューナーを引取りに来ることになっています。
ただ、住所変更を行ったため前住所に引取りに来られても対応することが出来ません。
そこで新住所に変更したいと思っていたのですが、
2024年2月2日現在既に解約済のため、
マイページにログインができず、
解約済のページからログインを行っても住所変更は行えない状況です。
どのような対応を行えばよろしいでしょうか。
カスタマーセンターに問い合わせを行ったのですが、自動音声ではこの問題を認識してもらえませんでした。
問い合わせフォームは調べたのですが出てきませんでした。。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。