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締切済み
ひかりTV電話解約したのに請求書が数か月分くる
2024/03/25 16:36
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
２０２３．１１．１７日に電話解約したのに
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【 ２０２３．１２月利用分３８５０円２０２４．１月利用分請求書発行手数料２０２４.０３ ２２０円の請求書が来ました。チューナーを返却しているので、契約番号もエントリーコードもわからないので、ログインしての問い合わせもできない、解約確認の問い合わせができない 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
請求書の明細で何月の分かをご確認下さい。
一月前の電話料金請求なら普通、二月前の場合も多いです。
解約後に使った分の請求としての請求書なら解約手続きが
完了していないのかも。
契約していたプロバイダーのサイトで問い合わせてみたら。
契約者からの問い合わせではなく新規顧客の問い合わせは
ログインの必要はないはず。
補足
2024/03/25 17:51
１１月解約で１２月 ３８５０円
２０２４．１月分 請求書発行手数料含 ４０７０円
２０２４．３月 請求書発行手数料 ２２０円
現在２か月分ひかりTV利用料と紙の請求書発行手数料の請求が届いています。
新規顧客の問い合わせは契約番号わからなくてもログインできるんですね。
サイトで再度トライしてみます。
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お礼
2024/03/25 17:53