ぷららのメールが受信できない。本年１月から

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
ぷらら光メイト（ホーム）
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　2024.01.01から突然NEWOUTLOOKに切り替わり、以来ぷららメールはアドレス表示があるものの受信されない。その後ぷららマイページにおいても受信できていないと判明。
旧OUTLOOKでファイルからメールソフトを試しても接続できませんとか、すでにありますの反応。なお、パソコンのみ使用。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Window11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・　　　　 　有線LAN　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。