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PPPランプが光らない
2024/03/23 07:18
■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら6エクスプレス（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【 検索はできるがサイトを開けない。また、IPOEに接続をオンに変更中がオンにならない】
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 IOS 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
ぷらら6エクスプレス契約しているならホームゲートウェイのPPPランプは消灯しているのが正解
一度ホームゲートウェイの電源を落として再度投入してみればよい
その後クライアント機（PCやスマホ）でまずはyoutube動画を何か再生してみればいいです
それからもうひとつyahooニュースを開く
https://news.yahoo.co.jp/
youtubeは見れるがyahooニュースは見れないというならIPv6overIPv4機能が動作していない
その場合ホームゲートウェイにPPPoE接続の設定をして（これでPPPランプが点灯するようになる）しばらくPPPoE接続で使用する
ぷらら側から回線切り替え信号が流れてきて自動でホームゲートウェイが再起動してPPPランプが消灯すれば切り替えが完了する
なかなか切り替えがされない場合はプロバイダー側に連絡すると強制的に切り替え信号を流してくれる
通常切り替え信号はIPoE契約申し込み完了してから３～5営業日経過したくらいには流してきます
まずはホームゲートウェイ電源再投入から行ってみてください
PPPoE接続情報の用紙紛失しているならインターネット使えないまま待つしかないです
ぷららはPPPoE接続情報を郵送でなければ開示してくれなかったはず（昔はそうだった）
郵送で届くの待っている間にIPoE接続が開通してしまうはずなので
補足
2024/03/23 08:40
ご丁寧な説明ありがとうございます。
まさにIPv6overIPv4機能が動作していないという状態でした。
再起動やコンセントの差し直しは何度かしてみましたがダメでした。一昨日開通をしたのでまだ切り替わってないということでしょうか
PPPoEの接続設定はこれからやって見ます
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お礼
2024/03/23 20:24