無線ルータでの接続ソフトを使用してもルーターが発見できない問題について

「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問ですよね
質問されているホームページは「OKWave」です。
正式な回答が必要ならご契約先に直接問い合わせください。

確かに貴社といあわれてもわかりませんが、

何かアプリで無線ルータを検索しているのだと思いますが

そもそも無線ルータとPCとで接続はできているのでしょうか？

今だと初めてつなぐ場合はPINコードなど入力しなければ接続できないと思います。

ルータと接続してからソフトを起動するんですが。

簡単に無線LANといっても、送受信できる周波数帯域が2つあるものも存在します。
一般には2.4GHz, 5.1GHzです。
あなたが使用しているパソコン? スマホ? は何でしょうか。
もし、パソコンならWindowsのOS ? と無線接続機能の有無。
・・・無いパソコンもある様なので。
有線接続機能の無いパソコンもあるし、
そうした、情報もなく単に「接続できない」旨の記載では教えてあげたくとも無理です。

ノートPCなどはメーカーオリジナルの無線接続ソフトが入っていたり、プロバイダはオリジナルで無線接続ソフトを用意したり、それはボタンひとつでパスワードを設定してくれるとか、そういう意味なんですが。
これ、入り乱れてとてもわかりにくいんです。

正解は。接続にソフトなど必要ない。　です。

Windows自体に接続機能がありますからコントロールパネルから
（１）この無線ルーターのSSID（なまえ）を無線電波一覧から発見できる
（２）パスワードを知っている。

この２つで接続OKなんです。スマホを使っているなら公共WIFIを使うこともあるでしょう。あれと同じことです。

＞＞ルーターを発見できない
なら、電波が出ていない、もしくはそもそも電波を出す機能がない　のどちらかでしょう。
まずは有線でつないでルーターの設定を開いて（IEで１９２．１６８．１．１とかで開きます・説明書参照）
無線機能のあるルーターならそれの有効無効、SSIDを自分の名前にできるとか、パスワードの設定もできますよ。

＞貴社のソフトを使用
質問先として誘導されて投稿してるのかもしれませんが
ここはメーカサポートではありませんので貴社といわれても何の事だかわかりません
きちんと質問先を確認したうえでそのソフトの提供メーカに問い合わせてください