このQ&Aは役に立ちましたか?
2019/02/01 19:30
ぷららインターネットとひかりテレビを契約していたが、インターネットだけ解約。プロバイダーをビッグローブに変更。ひかりテレビは継続利用出来ると聞いたので継続契約したが映らない。問い合わせの電話を何度もしているが全く繋がらない。大変困っている。利用者が難儀するナビダイヤルは繋がらないのは、本当にお客の立場になっていないし、ナビダイヤルはテープを流しているだけではないのか⁉️
※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
Eメールで問い合わせされてはいかがでしょう。
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/form02.html
「インターネットだけ解約。」された?
光回線の契約と光終端装置(ONU)は必要でしょう。
プロバイダーは不要かもしれません。
Q&Aに
Q:ひかりTVを利用するには何が必要ですか? がありました。
A: (1)フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス
NTT東日本:「Bフレッツ」または「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ・マンションタイプ」
NTT西日本: 「フレッツ・光プレミアム」・「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ・マンションタイプ」
その他の光回線ご利用のお客さまは、お使いの環境を光コラボレーション事業者にご確認ください。
(2)ひかりTV対応チューナー(STB)又はひかりTVチューナー機能対応テレビ
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1452?site_domain=default
ナビダイヤルが繋がらないなら
誰に「ひかりテレビは継続利用出来る。」と聞いたのでしょう。
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
関連するQ&A
ひかりテレビの解約も必要?
この度ぷららを解約しソフトバンク光に乗り換えました。 ぷらら契約中にひかりテレビを利用していたのですが、ひかりテレビも解約手続きが必要ですか? ソフトバンク光を...
ひかりテレビと一緒に契約していますが・・
現在ひかりテレビとぷららを契約中ですがテレビを解約したいと思っています。ぷららのみ契約だと料金が変わることはありませんか? ※OKWAVEより補足:「ひか...
ひかりTV解約
プロバイダーはぷららです。別契約でひかりTVも契約していましたが解約することに決めました。ひかりTVを解約したらインターネットが使えなくなってしまいますか? ...
ひかりテレビを解約したい
現在ひかりテレビがエントリープランとなっていますが一度も見たことがないので(契約もした記憶がない)解約したいがどうするとよいのか? ※OKWAVEより補足:「...
光テレビテレビをPCで
光テレビ、wowow,NHKBSを契約していますが古いテレビで壊れてしまいました。 テレビを買わずにPCで見たいのですがどうすれば良いのでしようか? ※OK...
ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。