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ひかりTVのエラー表示。録画,視聴不可になる。

2019/08/16 22:53

電源オフにしたり,ケーブル抜いたりして復旧するのですが,数日ですぐ予約した録画ができなくなり,録画番組も観られなくなります。

観ようとすると以下のようなメッセージが表示されます。

==========================

ご確認
申し訳ございません。
下記の問題が発生しました。
状態番号:3701270140 管理番号:0260500245
Invalid result. result=-1

ST3204 J-9. 6. 01_S-9. 6. 05

==========================


外付けHDが悪いのか,チューナーが悪いのか分かりません。

番組予約していないのに,夜の時間帯は「ゲーム」の反応や表示が遅く,画像が乱れたりするのは混雑?しているからなのか,それともチューナーがおかしいのか。

2,3日おきにチューナーをリセットして,再放送の録画をし直しての繰り返しです。どうすれば解決するのでしょうか?

チューナーの交換というのは可能なのでしょうか?

教えていただけると幸いです。
よろしくお願いします。



※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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2019/08/17 10:54
回答No.1

その状態は異常です。
サポートセンターに連絡して対処してもらいましょう。

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